भारतीय रेलवे की ई-टिकटिंग सेवा अस्थायी रूप से वेबसाइट और ऐप दोनों पर उपलब्ध नहीं थी।
भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की ऑनलाइन वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार (26 दिसंबर) को अस्थायी रूप से डाउन हो गईं। IRCTC, जो भारतीय रेलवे की डिजिटल ई-टिकटिंग सेवा संभालता है, ने बताया कि यह आउटेज शेड्यूल्ड मेंटेनेंस एक्टिविटीज की वजह से हुआ।
यह तकनीकी समस्या ऐसे समय में आई है जब छुट्टियों के व्यस्त सीजन में यात्री ट्रेन टिकट बुक और मैनेज करने के लिए इस प्लेटफॉर्म पर निर्भर रहते हैं।
दिसंबर में दूसरी बार सेवा बाधित
यह दिसंबर में IRCTC पोर्टल की दूसरी बार सेवा बाधित होने की घटना है, जिससे नियमित उपयोगकर्ताओं में चिंता बढ़ रही है। एक अलग एडवाइजरी में IRCTC ने कहा कि जो यात्री टिकट कैंसिल करना चाहते हैं, वे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके या टिकट डिटेल्स को ईमेल करके टिकट डिपॉजिट रसीद (TDR) प्राप्त कर सकते हैं।
कस्टमर केयर नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999
ईमेल: etickets@irctc.co.in
IRCTC का शेयर 1% नीचे
इस बीच, IRCTC का शेयर आज के ट्रेडिंग सत्र में लगभग 1% नीचे है। पिछले एक हफ्ते में, यह स्टॉक लगभग 4% गिरा है। 2024 में अब तक यह स्टॉक निवेशकों को 10% से अधिक का निगेटिव रिटर्न दे चुका है।
IRCTC के नए टिकटिंग नियम
यह आउटेज ऐसे समय पर हुआ है जब भारतीय रेलवे ने टिकट बुकिंग पॉलिसीज़ में बड़े बदलाव किए हैं। 1 नवंबर को, ट्रेन बुकिंग के लिए एडवांस रिजर्वेशन पीरियड (ARP) को 120 दिन से घटाकर 60 दिन कर दिया गया, जिससे यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग का विंडो छोटा हो गया।
यह कदम ओवर-बुकिंग और कैंसिलेशन को कम करने के उद्देश्य से उठाया गया है, लेकिन इसने यात्रियों के बीच मिली-जुली प्रतिक्रियाएं दी हैं। रेलवे ने कहा कि यह नीति वास्तविक यात्रा मांग को ट्रैक करने और पीक सीजन में स्पेशल ट्रेनों की योजना को बेहतर बनाने के लिए है। रेलवे बोर्ड के अधिकारियों के मुताबिक, 61 से 120 दिन पहले की गई 21% आरक्षण कैंसिल हो जाते हैं, और 5% यात्री न तो बुकिंग कैंसिल करते हैं और न ही यात्रा करते हैं।